常见问题

#问:预约流程是怎么样的? 
 答:杭州本地客户,可直接来店预约,或通过QQ,旺旺跟我们的客服人员预约。外地客户,直接通过QQ, 阿里旺旺  或者委托在杭州朋友来店预约。
转帐方式预约流程:1)确定拍摄时间 → 2)选定拍摄套系(或暂定)→ 3)支付所选拍摄套系定金 → 支付渠道:银行转帐/支付宝/淘宝网→4)确认内容并完成预约手续。

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#问:一般多久前需要预定? 
 答:一般情况下需要提前2个月来预约。由于我们全年档期都十分紧张,以及考虑后期制作的时间周期(一般情况为一个半月),如果你决定选择我们,建议尽早预定,尽早做好计划。

#问:拍照前需要提前选服装吗?提前多久? 
 答:在拍摄前一周,客服人员将会主动联系您预约来选衣服的时间,如果希望更早来选衣服的客人,可以直接跟我们客服人员预约选衣时间就可以了。

#问:拍摄完毕后需要多久可以选照片多久拿到套系内所有东西? 
 答:拍摄完毕后当天提供您选片.从客户提供选片结果到拿到所有成品(如相册)约需要一个半月;若客户急于婚礼上使用图片,我们可以在2周内先提供约5张处理好的图片交给客户用于婚礼现场布置。

#问:套系内容是否可以根据个人需要进行调整? 
 答:可以的,不需要的内容,可以换取等值的其他产品,但不能折换成现金。

#问:服装是否分区?假睫毛,化妆用品是否需要额外收费?
 答:套系服务范围内我们不存在任何后期消费,任何套系的服装都可以自选,不分区,所有化妆用品免费提供,如有皮肤过敏的顾客(过敏提前告知我们客服工作人员)也可以自带,自带客户不需要支付任何加工等操作费用。

#问:是否可以提前跟摄影师等工作人员沟通? 
 答:可以的,客人拍摄前可以收集一些个人喜欢的图片风格,我们在拍摄当天也安排了部分时间先沟通后在进行拍摄。
 
#问:预约的拍摄那天下雨怎么办? 
 答:一般情况,我们都弹性安排,若果拍摄当天任何场景都下雨,确实无法拍摄的时候,我们会改期并根据客人情况顺延,每月我们会预约出2-3天给下雨替补,每个因天气原因无法拍摄的都会列入排队队伍,依次在每个预留出的日期进行拍摄原则是,只要不下雨,任何天气下(比如阴天,灰霾天气等),在确保照片品质的前提下,我们坚持拍摄或因天气状况选择不同的线路为最主动以及保险的做法

#问:预约好的拍摄时间需要变更怎么办? 
 答:由于本公司提供一对一的拍摄服务,档期安排十分紧凑,客户若个人原因变更档期,请务必提前2周跟我们联系,未能按规定时间内提出变更,我们将按以下比例扣除阁下定金,(未满2周通知-50%;未满1周通知定单自动取消并需要重新预约;若客观不可抗拒之因素(如台风,下雨等)影响拍摄,双方协商重新安排拍摄档期我们将为您保留1年之拍摄权利。

#问:外地客人如何选服装?拍摄后如何选片?如何跟设计师沟通?如何取成品? 
 答:1)外地客人,我们一般建议在拍摄前一个下午到达我们公司,然后进行选衣服,当天住一个晚上,第2天有足够精力和体力拍摄,不建议外地客人直接当天来店,这样时间无法保证,万一出状况(比如塞车等)便耽误拍摄时间。
 
      2)拍摄完毕后,我们安排当天选片

      3)成品完成后,外地客户我们以邮寄方式寄到客人府上…费用和风险由顾客承担 (以顺丰到付方式支付邮费)。故外地客人只需要来店一次,就可以完成所有流程。

#问:拍摄当天是否可以带朋友或家属?   
 答:为确保摄影师等工作人员专心工作不被打扰,我们谢绝携带任何亲戚朋友同行,望理解体谅。